中国服务外包发展迎来“新十年”

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第八届中国国际服务外包交易博览会在杭州举行

《中国发展观察》讯  正值中国服务外包迎来“新十年”发展黄金期之际,由商务部、杭州市人民政府主办,中国国际投资促进会、杭州市商务委员会承办的第八届中国国际服务外包交易博览会9月28-29日在杭州举行。商务部副部长王受文、浙江省人民政府副省长梁黎明、杭州市人民政府副市长谢双成应邀出席第八届服博会全球服务外包行业论坛并发言。商务部原副部长马秀红、中国国际投资促进会会长苗耕书出席论坛。论坛由商务部服贸司巡视员汤军主持。

论坛以“构建服务新生态,促进经济新发展”为主题,突出大力发展服务外包产业,对数字经济和新工业革命背景下实现创新驱动增长的重要性。论坛上,美国高德纳公司全球研究副总裁蔡惠芬(Tracy Tsai)从人工智能等新兴技术的应用切入,对数字商务的未来发展趋势进行了预测分析;来自印度、波兰、美国和中国本土的服务外包行业协会负责人、投资贸易部门代表、服务外包企业高管,共同参与由美国高德纳公司全球研究副总裁吉姆·朗伍德(Jim Longwood)主持的专题对话,深入探讨了数字化对全球服务外包市场的影响及应对,以及中国本土市场的释放对全球服务外包市场格局的重大意义;海尔集团首席信息官兼首席数字官殷皓,结合“中国制造2025”以及制造业数字化、智能化转型的背景,深度诠释了新时期构建服务合作生态圈的必要性。

过去十年,我国服务外包产业迅速崛起,产业规模不断扩大,综合实力跻身世界前列,产业水平全面提升。数据显示,2006年至2016年,我国服务外包执行金额从13.8亿美元增至1064.26亿美元,年均增长达54%;服务外包企业从500多家迅速扩展至近4万家;从业人员由不足6万增长至856万,其中大学以上学历人员551万,成为我国高学历人才集聚度最高的行业。

我国离岸服务外包执行金额从13.8亿美元增至704.1亿美元,在全球离岸服务外包市场的份额从不到1%升至33%,稳居全球第二位。离岸市场也从传统的以日本为主,扩展至北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚北非等约200个国家和地区,中国服务水平和质量获得广泛认可。截至2016年底,我国服务外包企业累计获得软件能力成熟度等国际资质认证10417项,国际竞争力显著提升。

自2009年以来,国务院先后认定了31个国家级服务外包示范城市,逐步形成了以长三角、珠三角、环渤海为龙头,东中西部城市有序发展的区域化格局。2016年,这31个示范城市承接的离岸服务外包执行额为657.9亿美元,占全国的93.4%,产业集聚效应逐步显著。

王受文表示,我国服务外包企业由初期承接跨国公司的代码编写、软件测试等非核心业务,正逐步转向IT咨询、数据分析、研发设计等高附加值业务拓展和转型,行业服务能力不断提升,其中知识流程外包(KPO)所占比重明显提升,服务外包企业结构不断优化。2006年,我国服务外包企业提供的服务以信息技术(ITO)为主,占比达到68%,业务流程外包(BPO)占比约32%,KPO近乎为零。到2016年,以研发、设计为主的知识流程外包占比上升到36%。我国接包企业由单一技术服务商向综合解决方案的提供商转变,从项目合作到战略合作,引领发包企业创新,创造新价值,正从低端向高端迈进。未来10年,中国服务外包产业将步入大有可为的“黄金发展期”。商务部将推进服务外包向价值链中高端跃升,加快服务外包数字化进程,建立跨界融合发展机制,提升对发达国家接包能力,积极向“一带一路”沿线国家发包,努力提升“中国服务”品牌影响力和国际竞争力。

作为第一批服务外包示范城市和15个全国服务贸易创新发展试点地区之一,杭州市把大力发展服务外包产业作为深度融入经济全球化,加快经济转型升级的重要引擎。在连续举办七届服务外包博览会至今的7年时间里,杭州离岸服务外包规模从2010年的13.79亿美元,增长到2016年的58.72亿美元,年均增长27.3%,位列全国服务外包示范城市前列。在全市服务外包业务中,通信服务、物联网研发、金融服务外包等高端行业的业务量占比超过了51%。

据了解,在全球服务外包行业论坛召开前,商务部服贸司还牵头组织了服务外包示范城市闭门座谈会、中国国际投资促进会与中国开发区协会合作举办了中国开发区智能制造发展圆桌会议、2017年中国服务外包领军及成长型企业推介会。值得关注的是,为更好地了解国内知名企业和有关政府部门数字化转型战略的需求,推动本土服务市场需求的释放,大会重点邀请了一批代表性的国内买家,参与了9月28日晚“首席信息官(CIO)生态社区”活动。

有关政府部门代表、服务外包示范城市和其他有关省市商务主管部门负责同志、有关中介组织负责人、国际著名分析师、境内外买家、服务外包企业高管及业界专家,共计700余人参会。

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